FAQ

📂 1. 藍牙配件配對與連接

Q：如何新增 Zello DD7 藍牙按鍵？

請依照以下步驟操作：

1.開啟手機的藍牙與定位 (GPS) 功能。

2.將定位設定為「精準定位」。

3.開啟 Zello App，進入「選項」>「隨按即說按鈕」，點擊新增按鍵。

4.在配對時，必須進入 Zello APP 內進行配對，不可直接在手機藍牙設定中配對。

Q：ZWB600 對講機如何進入藍牙配對模式？

在關機狀態下，一直按著電源鍵開機且持續按壓不放，直到紅藍燈開始閃爍再放開，此時即進入配對模式。

Q：安裝 Zello 後找不到連接裝置怎麼辦？

若 Zello 內未出現設備，請嘗試以下故障排除方法：

1.確認手機 GPS 已開啟，且 Zello 定位權限設定為「精準」。

2.將 Zello 關閉重啟，或移除後重新安裝。

3.將手機重新啟動。

4.若以上皆無效，請檢查設備是否需要更換電池。

Q：藍牙適配器 (搭配 Motorola TP-100) 該如何配對藍牙耳機？

1.將適配器插入無線電並開啟無線電電源。

2.壓住適配器發話鍵並打開背後電源開關，指示燈快閃 2 下進入耳機配對模式。

3.讓藍牙耳機 (如 AirPods) 進入配對模式，適配器會自動尋找，成功後指示燈變為慢閃。

4.接著按一下適配器按鍵，指示燈快閃 3 下進入按鍵配對模式。

5.將無線發話鍵開關打開，按一下發話鍵，成功後指示燈變為慢閃。

Q：DD7 mini 連接手機後，手機還可以同時連接藍牙耳機嗎？

可以的，一般手機通常可同時連接 5 台藍牙設備。

⚙️ 2. APP 設定與背景執行 (解決斷線/干擾)

Q：使用 iPhone 時，鎖屏或跳出畫面後 Zello 會斷線嗎？

請開啟「保持運行」設定：

進入 Zello 設定 > 支援 > Advanced settings > 開啟「保持運行 (Keep Alive)」。

Q：Android 手機如何確保 Zello 在背景穩定運行？

需進行以下設定以避免被系統殺後台：

Zello 內部設定：選項 > 行為 > 在背景下運行 > 開啟「喚醒設備以保持 Zello 連接」。

手機系統設定：允許 Zello 在背景下使用及高耗電使用。

VIVO 手機：設定允許背景高耗電。

OPPO 手機：需關閉電力保護相關設定。

Q：使用 Google 導航時按 PTT 說話，畫面會一直跳回 Zello 怎麼辦？

若希望 Zello 在背景執行不干擾導航，請開啟以下設定：

1.在 Zello 設定中，將「Enable Zello on lock screen and HUD」選項開啟。

2.在 Zello 進階設定中，開啟「背景保持運行」。

Q：聽音樂或導航時，Zello 訊息進來後音樂會中斷且不會恢復？

是的，礙於 App 權限問題，Zello 聲音進來後音樂會暫停，且訊息結束後音樂不會自動回連播放。

🔊 3. 聲音與音訊問題

Q：藍牙耳機搭配 Zello 出現雜音或回音怎麼辦？

這是 Android 手機常見問題，請調整 Zello 設定：

進入 Zello「選項」>「音訊」> 勾選「僅於傳送或播放訊息時套用音訊模式」即可降低雜音干擾。

Q：連接 DD7 mini 並搭配藍牙耳機，但聲音沒有從耳機出來？

請確認音訊輸出設定：
於 Zello 畫面左下角，手動設定聲音從「藍牙」輸出。

Q：DD7 系列按鍵可以直接講話嗎？

不行。DD7 是單純的 PTT (隨按即說) 發射按鍵，沒有喇叭也沒有麥克風，必須搭配藍牙耳機或手機話筒使用。

Q：使用有線裝置 (耳機/手咪) 時，Google 語音助理會一直干擾怎麼辦？

在 Android 9 以上版本需關閉語音助理權限：

1.開啟 Google App > 設定 > Google 助理 > 裝置 > 有線耳罩式耳機。

2.關閉「取得 Google 協助」選項，重新開啟 Zello 即可。

Q：ZWB600 連線後，手機所有聲音都跑到對講機了，如何切換？

藍牙連接後，預設所有聲音會從藍牙設備輸出。若要切換 (例如接電話時)，需手動在通話介面選擇將聲音切換回手機。

🛠️ 4. 硬體操作與故障排除

Q：X9 三防專用機無法連線 Zello，如何更新軟體？

若 X9 出現無法連線，請透過電腦更新：

1.電腦端：下載最新版 Zello APK 檔案 (https://zello.com/data/android/latest/zello.apk) 。

2.連接：使用原廠傳輸線將 X9 與電腦連接。

3.X9 操作：長按 ○ 鍵三秒進主選單 > 設定 > 已連接的裝置 > USB > 選擇「傳送檔案」。

4.傳輸與安裝：電腦將顯示 T10-X9 裝置，將 APK 檔放入 Download 資料夾。回到 X9 主選單 > Files > 下載檔案 > 點擊安裝並開啟。

Q：如何將圖片或音樂放入 X9 專用機？

連接電腦並選擇「傳送檔案」模式後，點擊電腦上的 T10-X9 裝置 > 內部共用儲存空間，將檔案放入 Pictures 或 Music 資料夾即可。

Q：ALPHA 手持對講機接上手機沒反應？

1.確認機器是否有電 (紅燈代表沒電，充飽為藍燈)，請使用原廠線充電，不可使用快充頭。

2.若充飽電接上手機仍無反應，可能是音源線故障，請聯絡原廠購買替換。

Q：ZW110 有線 PTT 耳機支援 iPhone 嗎？

ZW110 為 Type-C 接頭，iPhone 僅支援 iPhone 15 (含) 以上的機型。若使用 Lightning 轉 Type-C 轉接線，必須確認該轉接線「支援通話功能」才可使用。

Q：如何更換 DD7-S 的電池？

將束帶轉 90 度，會看到螺絲孔，旋開四顆螺絲後即可更換 CR2032 電池。

📡 5. 頻道管理與網關轉接

Q：頻道內有人一直佔線或全雜音，怎麼辦？

這通常是因為有人誤觸或設定錯誤。

1.緊急處理：頻道管理員可設定「插話時間」來打斷佔線者。

2.預防設定：在頻道設定中，將「主持人/使用者可中斷發話的時間間隔」設定為 20 秒或 1 分鐘，避免長時間佔頻。

Q：如何解除頻道內的封鎖名單？

需由頻道管理員操作：進入頻道 > 點擊頻道頭像 > 右上角三個點 > 查看頻道資料 > 下滑即可看到並管理封鎖名單。

Q：K-M 頭轉載線 (連接無線電與手機) 如何設定？

1.準備一隻具備聲控功能 (VOX) 的無線電與一支 Android 手機 (僅限安卓) 。

2.無線電端：開啟 VOX 聲控功能。

3.手機 Zello 端：開啟聲控符號 (顯示藍色) 。

4.若手機端聲音傳不過去對講機，請檢查上述 VOX 設定是否皆已開啟。

Q：使用轉接線做中繼站時，中繼手機聽得到聲音嗎？

聽不到。做為中繼站的手機與無線電本身不會有聲音，它們僅負責轉發訊號。

Q：Zello 的 VOX 聲控功能無法自動發送？

若遇到 VOX 不會自動發送的問題，建議移除當前版本，改安裝 5.32.5 以前的舊版本 Zello 。

🛒 6. 其他

Q：團購有優惠嗎？

有的，產品購買 10 組以上 (含) 即享有九折優惠價。

我們也將不定期實施各種特價活動，想知道更多優惠內容歡迎加入我們的官方LINE！

官方LINE傳送門